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今天在帮一个天猫年销售额800w朋友梳理店铺运营sop（标准化流程），发现有很多共性的问题，可以大家去思考的。
在一个刷单如此严重的淘宝生态链，你刷100笔，别人说1000笔，淘宝开始沦为拼刷单技术的地方，我们电商出路到底在哪里？
自建商城？流量在哪里？
去京东？刷单抓的不严，现在有流量红利？
多平台抵抗风险，入驻多平台……
去搞微信营销，现场微信看起来风生水起，我们不搞又落后了…………
弱弱问下老六，哪里刷单更安全，哪里刷1000笔更有保障？
这些问题都是常问的问题，也是经常有人在微信问我的问题，乘今天有时间，就简单说说；
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我们是否应该回归电商本质——零售呢？
零售靠什么取胜？产品与服务是基本点，营销手段在零售里面多数是锦上添花，而很少能实现雪中送炭
我们是不是经常问自己，
1、我们运营每天需要干什么？
2、我们运营经常加班，为什么也没做出业绩
3、为什么每次美工作图都会拖图，要经常加班才能做出来？
4、新手客服如何来让尽快入职
5、…………
老六也来提几个核心的问题，大家忽视的问题
1标准化流程：我们为什么需要sop流程来提高我们的运营效率；
2运营节奏：我们是否有运营节点或者运营节奏？我们运营部门不忙，是因为数据健康，我们现在都在做下周期的工作；
3人才储备：铁打的兵营，流水的兵，我们企业应该如何选人，对人才能力要求是否可以量化？；
4、运营策略：农村包围城市、多店占领主搜、分销突围平台风险
5、机会与挑战：移动端我们到底能做什么？我们是否需要一个创新岗位，用创新思维去迎接移动互联网，微信营销到底怎么玩？真的是刷屏卖货吗？难道就不能用数据库营销？什么是数据库营销？
其实就是缺乏一套我们自己属于自己的店铺运营流程
——————————————运营端——————————
运营端：
计划报表：
年度计划报表
季度计划报表
月度计划报表
店铺日常数据跟踪：是否达到预期
是——能否做到更好
否——未达到预期—如何进行修正—是否需要追加广告费
执行下周期计划：如10月份准备双11落地页面，活动预热页面，活动预热通知等等
——————————————美工端——————————
美工端
下周期（如下个月，下个季度）营销页面设计，活动页面设计
【备注前期运营已经提交活动计划以及设计要求】
优化现有页面：爆款详情页首图优化、利润款详情页首图优化、详情页款详情页首图
——————————————客服端————————————
售前端：暂略
售后端：暂略
——————————————仓库端————————————
打单
拣货
查货（拣货跟查货不能同一人）
打包
————————————产品端————————————
我们是否应该配备一名产品经理，专门负责找款，研发…………
简答来说
我们的店铺，无论如何，都有条线在贯穿我们的店铺运营
我们现在做的事情，不是我们这周想到，也不是当天想到的，是我们之前做做店铺规划的时候就已经计划好的。
这个时候，你会有疑问，为什么我做店铺规划的到最终执行的时候，会有偏差，例如我计划做30w月销售额，为什么我只完成20w，是不是我的做的不够好？
其实在我们做运营规划的时候，我们缺乏数据报警，我们在数据跟踪的时候，就应该知道，如果我们的7天，14天的数据低于预期的30%的时候，我们的店铺就已经出问题了，我们需要做什么？其实我们缺乏一套pdca循环工作模式
————————————扫盲————————
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）；实施计划（plan）；收支预算（budget）；
D（design)——设计方案和布局；
C（4C)——4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通）；Clean （清理）；Control（控制）；
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）；
以上扫盲摘录百度百科
说人话，就是
1、先做计划
2、去执行计划，出现问题，记录问题
3、修正记录问题，审核原工作计划，修正方案
4、按照修正方案，重新执行
我们经常做店铺销售计划的时候，是没考虑当时环境，例如，现在南方天热，短袖短裤，北方哈尔滨会下雪了，北方穿毛衣了，长热短冷，会对销售额带来什么恶劣影响，我们有什么备用方案，或者说我们如何来修正我们的方案，这个是运营工作过程常见的问题。